General

Το ΣΕΕ σχεδίασε ένα νέο Οδηγό Καλής Πρακτικής για την υπεύθυνη επικοινωνία των προσφορών και των εκπτώσεων. Στις περιόδους εκπτώσεων και προσφορών, τόσο το ενδιαφέρον των καταναλωτών, όσο και ο ανταγωνισμός στην αγορά εντείνονται και έχει ακόμη μεγαλύτερη σημασία να τηρείται ο σωστός τρόπος επικοινωνίας, που εδραιώνει την εμπιστοσύνη του κοινού στις μάρκες και αποτρέπει τις διενέξεις μεταξύ των εταιριών.
Ο νέος αυτός Οδηγός εξειδικεύει τις διατάξεις του Ελληνικού Κώδικα Διαφήμισης – Επικοινωνίας (ΕΚΔ-Ε) και συστήνει τρόπους καλής εφαρμογής τους, στοχευμένα σε ευαίσθητα σημεία της επικοινωνίας των εκπτώσεων και των προσφορών, όπως είναι η δήλωση τιμής, η αναφορά σε ποσοστό έκπτωσης, η υπόσχεση οφέλους / κέρδους, η διαθεσιμότητα των προϊόντων κ.αλ.
Δείτε το νέο Οδηγό στο menu “Κώδικας”, όπου βρίσκεται αναρτημένος μαζί με τους άλλους Οδηγούς Καλής Πρακτικής του ΣΕΕ, για το Ψηφιακό Marketing, για την Τεκμηρίωση των Ισχυρισμών και για τους Κυλιόμενους και Σταθερούς Τίτλους.

«Η Google συμμετέχει στο σύστημα αυτοδέσμευσης της διαφημιστικής αγοράς, ως μέλος της EASA (European Advertising Standards Alliance). Πρόκειται για μία ιστορικής σημασίας εξέλιξη, όπως τη χαρακτήρισε ο CEO του WFA και Vice President της EASA Stephan Loerke, η οποία δηλώνει εμφατικά τη δέσμευση της Google στα υψηλά πρότυπα δεοντολογίας, για ασφαλείς και υπεύθυνες διαφημίσεις στο ψηφιακό περιβάλλον. Ακόμη, συνιστά μία πρωτοποριακή κίνηση, μιάς και η Google είναι η πρώτη αμιγώς digital εταιρεία που εντάσσεται στην ευρεία ομάδα όλων εκείνων των εταιρειών και φορέων που υποστηρίζουν ρητά τον υπεύθυνο τρόπο επικοινωνίας με τους καταναλωτές, αλλά και το σύστημα των οργάνων αυτοδέσμευσης, που φροντίζει για την προστασία του κοινού από παραπλανητικές ή με άλλο τρόπο αντιδεοντολογικές διαφημίσεις.

Το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας, ως μέλος του Δ.Σ. της EASA, υποδέχεται θερμά τη Google ως συνεργάτη του δικτύου μας. Είμαστε σίγουροι ότι η σύμπραξη μας με τη Google είναι ζωτικής σημασίας για το μέλλον της αγοράς της επικοινωνίας, θα συμβάλλει στην καλύτερη αντιμετώπιση των προκλήσεων που σχετίζονται με το digital marketing και τις νέες τεχνολογίες και ανυπομονούμε για τη συνεργασία μας.

Στην EASA συμμετέχουν ήδη 13 κλαδικές ενώσεις που εκπροσωπούν όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη της διαφημιστικής αγοράς (διαφημιζόμενους, διαφημιστές, διαφημιστικά μέσα), καθώς και 28 εθνικοί φορείς αυτοδέσμευσης (SROs), που διαχειρίζονται και φροντίζουν για την εφαρμογή των εθνικών κωδίκων δεοντολογίας. Αυτό το δίκτυο ανεξάρτητων οργάνων αυτοδέσμευσης, έχει πρωταρχική στόχευση την προστασία των καταναλωτών και υποστηρίζει υψηλά πρότυπα δεοντολογίας και ηθικής στη διαφήμιση, παρέχει συμβουλές, παρακολουθεί τη συμμόρφωση με τους κανόνες και διαχειρίζεται καταγγελίες. Είναι το αναγνωρισμένο εδώ και χρόνια σύστημα που προάγει την εμπιστοσύνη στη διαφήμιση και βοηθά να διασφαλιστεί ότι όλες οι διαφημίσεις είναι νόμιμες, ευπρεπείς, έντιμες και λένε την αλήθεια.

Ο Stéphane Martin, Πρόεδρος της EASA, δήλωσε: «Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που καλωσορίζουμε τη Google ως μέλος της EASA και ως συνεργάτη του δικτύου μας. Με τη συμμετοχή της η Google αποδεικνύει τη δέσμευση της στα εθνικά συστήματα αυτορρύθμισης της διαφήμισης, συμπληρωματικά με άλλες παγκόσμιες πρωτοβουλίες και πολιτικές.»

«Με την ένταξη της στην EASA, η Google έχει μια μοναδική ευκαιρία να αναπτύξει περαιτέρω τις σχέσεις και τη συνεργασία της με τη διαφημιστική κοινότητα, σε θέματα αυτορρύθμισης και υπεύθυνης διαφήμισης », δήλωσε ο Lucas Boudet, Γενικός Διευθυντής της EASA.

Ο Matt Brittin, Πρόεδρος, EMEA Business and Operations της Google δήλωσε: «Για τη Google αποτελεί χαρά και τιμή να είναι η πρώτη εταιρεία – μέλος της EASA. Πιστεύουμε ακράδαντα ότι η διατήρηση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών στις διαφημίσεις που βλέπουν στο διαδίκτυο είναι ζωτικής σημασίας για το μέλλον της αγοράς μας, καθώς και για τη διατήρηση ενός διαδικτύου ανοιχτού και προσιτού για όλους. Η EASA και το δίκτυο των ευρωπαϊκών φορέων αυτορρύθμισης διαδραματίζουν έναν απολύτως ζωτικό ρόλο σε αυτήν την προσπάθεια. Ανυπομονούμε να υποστηρίξουμε την EASA ώστε να εξακολουθήσει να τηρεί υψηλές προδιαγραφές ασφαλούς και υπεύθυνης ψηφιακής διαφήμισης προς τους Ευρωπαίους καταναλωτές, ενώ τα μέλη της θα συνεχίσουν να εξελίσσονται ώστε να συμβαδίζουν πάντα με το ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον της ψηφιακής διαφήμισης.»

« Με περισσότερο από το 50% της παγκόσμιας διαφημιστικής δαπάνης να γίνεται πλέον online, είναι σημαντικό για τη μελλοντική αξιοπιστία και αποτελεσματικότητα των κανόνων δεοντολογίας να αποτελούν μέρος του συστήματος αυτορρύθμισης της διαφημιστικής αγοράς και οι μεγάλες ψηφιακές πλατφόρμες. Η ένταξη της Google στην EASA αποτελεί μια ιστορική κίνηση, μία κίνηση που οι μάρκες καλωσορίζουν ολόψυχα.  Ελπίζουμε ότι αυτή η συμφωνία με την EASA θα μπορέσει να οδηγήσει σε περαιτέρω διάλογο και πιθανή μελλοντική συνεργασία μεταξύ της Google και άλλων φορέων αυτοδέσμευσης (SROs) παγκοσμίως », δήλωσε ο Stephan Loerke, CEO της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA) και Αντιπρόεδρος της EASA.

«Είμαστε ευτυχείς που καλωσορίζουμε τη Google στο δίκτυο της EASA. Η συνεργασία αυτή θα ενισχύσει τη σύμπραξη της Google με τους εθνικούς φορείς αυτορρύθμισης (SROs), μέσω των οποίων οι κατά τόπους διαφημιστικές αγορές δεσμεύονται να προστατεύουν τους καταναλωτές από παραπλανητικές ή με άλλο τρόπο ακατάλληλες διαφημίσεις. Επιπλέον, η συνεργασία θα ισχυροποιήσει το δίκτυο της EASA στην ταχύτατα μεταβαλλόμενη εποχή μας, με την αντιμετώπιση – μεταξύ άλλων – της ανεύθυνης διαφήμισης που υλοποιείται μέσω της χρήσης της τεχνολογίας », ανέφεραν σε κοινή δήλωση τους τα μέλη του digital working group της EASA,  Charo Fernando Magarzo, Αν. Γεν. Διευθύντρια AUTOCONTROL (Ισπανία), Otto van der Harst, Διευθυντής Stichting Reclame Code (Ολλανδία), Guy Parker, CEO Advertising Standards Authority (Αγγλία) και Orla Twomey, CEO Advertising Standards Authority (Ιρλανδία).

Στις συνθήκες αυξημένης ανησυχίας που ζούμε λόγω Covid-19, πρέπει τώρα περισσότερο από ποτέ η διαφήμιση να παραμείνει υπεύθυνη και να μην κλονιστεί η εμπιστοσύνη των καταναλωτών σε αυτή.

Θυμίζουμε ότιγια να επικοινωνηθούν πιθανά οφέλη στην υγεία από τρόφιμα, ποτά και συμπληρώματα διατροφής, ισχύουν συγκεκριμένοι  κανόνες δεοντολογίας.

Με βάση αυτούς και για την ασφάλεια όλων το ΣΕΕ συστήνει:

• Να δίνεται μεγάλη προσοχή όταν γίνεται αναφορά σε οφέλη για το ανοσοποιητικό σύστημα. Οι διαφημιζόμενοι πρέπει να συμβουλεύονται τον κατάλογο με τους εγκεκριμένους ισχυρισμούς υγείας και να φροντίζουν η χρήση αυτών να γίνεται σωστά, χωρίς υπερβολή ως προς το όφελος.
• Να αποφεύγεται η αναφορά στον κορωνοϊό / Covid 19, ώστε να μη δημιουργείται καμία σύνδεση του με το διαφημιζόμενο προϊόν. Ένα τρόφιμο, ποτό η συμπλήρωμα διατροφής δεν πρέπει να υπονοείται ότι έχει ιδιότητες πρόληψης, αγωγής ή θεραπείας μιας ασθένειας.
• Εάν υπάρχει αμφιβολία, η διαδικασία προελέγχου μπορεί να προλάβει ενδεχόμενη παραβίαση του ΕΚΔ-Ε.

Στη Δευτεροβάθμια Επιτροπή του ΣΕΕ συμμετέχουν και μέλη που δεν εκπροσωπούν κάποιο από τους φορείς της διαφημιστικής αγοράς και εισφέρουν την άποψη και την κρίση τους στα θέματα που συζητούνται ως ανεξάρτητα, εξωθεσμικά πρόσωπα, εκφράζοντας την οπτική του καταναλωτή.

Οι υποψήφιοι που – μετά από εκδήλωση ενδιαφέροντος – θα επιλεγούν από το Διοικητικό Συμβούλιο του ΣΕΕ, θα περάσουν απαραιτήτως από διαδικασία εκπαίδευσης πάνω στον Ελληνικό Κώδικα Διαφήμισης – Επικοινωνίας (ΕΚΔ-Ε) και τις διαδικασίες των Επιτροπών, προτού ενταχθούν ως τακτικά μέλη.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε στο info@see.gr

Μία σπουδαία διάκριση για την αυτοδέσμευση στην Ελλάδα.

Η φετινή απονομή πραγματοποιήθηκε στη Στοκχόλμη και το ΣΕΕ έλαβε το Bronze Best Practice Αward για το project που αφορούσε στον έλεγχο της προβολής αποκριάτικων στολών για ανήλικα κορίτσια με φωτογραφίες που δεν ήταν κατάλληλες για παιδιά.
Ελέγχθηκαν 30 ιστοσελίδες, επί τρεις χρονιές και όλες οι υπό κρίση φωτογραφίες σταμάτησαν να προβάλλονται (αλλάχθηκαν ή αποσύρθηκαν) εντός 24ώρου, από όλες τις εταιρείες που είναι υπεύθυνες για τις συγκεκριμένες ιστοσελίδες / e-shop.

Εξίσου σημαντικό με το βραβείο είναι το γεγονός ότι όλοι οι συμμετέχοντες στο συνέδριο – συνυποψήφιοι και μη – έμειναν εντυπωσιασμένοι με την κοινωνική διάσταση του project και με την αποτελεσματικότητα στην εφαρμογή του, από το γραφείο με τη μικρότερη στελέχωση του δικτύου της EASA.

Με τα βραβεία Best Practice Awards η EASA ( European Advertising Standards Alliance) επιβραβεύει το έργο των φορέων αυτορρύθμισης που εφαρμόζουν τις βέλτιστες πρακτικές και προάγουν την αξία της αυτοδέσμευσης.

Η κριτική επιτροπή είναι  ανεξάρτητη από την EASA και αποτελείται από εκπροσώπους της αγοράς.

Σημειώνουμε ότι πρώτη φορά η Ελλάδα διακρίνεται σε ένα τέτοιο διαγωνισμό

Το ΣΕΕ ασχολήθηκε και φέτος, για τέταρτη χρονιά, με τον έλεγχο του τρόπου που παρουσιάζονται οι παιδικές αποκριάτικες στολές στις διάφορες ιστοσελίδες / eshop.

Προχωρήσαμε αυτεπάγγελτα στον έλεγχο περισσότερων από 30 ιστοσελίδων, στις οποίες προβάλλονταν τουλάχιστον 30 διαφορετικές αποκριάτικες στολές για ανήλικα κορίτσια, με τρόπο που δεν είναι κατάλληλος για τα παιδιά. Φωτογραφίες που απεικονίζουν μικρά παιδιά ή που απευθύνονται σε αυτά και περιέχουν στοιχεία που δεν συνάδουν με την παιδικότητα, όπως ψηλά τακούνια, δικτυωτά καλσόν, πίπες καπνίσματος, ονομασίες «σέξι φυλακισμένη» κ.αλ., βρίσκονται σε αντίθεση με το πνεύμα κοινωνικής υπευθυνότητας που πρέπει να διέπει όλες τις διαφημιστικές ενέργειες, σύμφωνα με τον Ελληνικό Κώδικα Διαφήμισης – Επικοινωνίας (ΕΚΔ-Ε).

Αφού υποβάλαμε τις σχετικές καταγγελίες, όλες οι υπό κρίση φωτογραφίες σταμάτησαν να προβάλλονται (αλλάχθηκαν ή αποσύρθηκαν) εντός 24ώρου, από όλες τις εταιρείες που είναι υπεύθυνες για τις συγκεκριμένες ιστοσελίδες / eshop.

Αξίζει να σημειωθεί ότι στη διάρκεια αυτών των τεσσάρων ετών πολλοί διαφημιζόμενοι με συναίσθηση της ευθύνης τους έχουν άμεσα και πλήρως συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις του ΕΚΔ-Ε, ωστόσο νέες ιστοσελίδες που παρουσιάζονται κάθε χρόνο χρησιμοποιούν, όπως προκύπτει από τον έλεγχο μας, αυτόν τον αντιδεοντολογικό τρόπο προβολής των παιδικών αποκριάτικων στολών.

Για το ΣΕΕ η προστασία των ανηλίκων αποτελεί πρωταρχικό μέλημα και πιστεύουμε ότι έχουμε όλοι υποχρέωση – ο καθένας από τη θέση του – να διαφυλάξουμε την παιδικότητα των παιδιών και να μην αδιαφορούμε, με πρόσχημα το ανάλαφρο κλίμα της Αποκριάς, για τα λάθος μηνύματα στα οποία καμιά φορά εκτίθενται.

Κάθε μήνυμα που εμφανίζεται σε μια διαφημιστική επικοινωνία έχει σκοπό να διαμορφώσει μία εντύπωση στον καταναλωτή και μπορεί να επηρεάσει την τελική του απόφαση, γι’ αυτό θεωρούμε ότι η παρουσίαση των κυλιόμενων και σταθερών τίτλων με τρόπο ευανάγνωστο είναι δεοντολογικά επιβεβλημένη.

Η νέα έκδοση του Οδηγού Καλής Πρακτικής για την εμφάνιση των κυλιόμενων και σταθερών τίτλων (Έκδοση 2 – Οκτώβριος 2018) δεν περιλαμβάνει καμία αλλαγή ως προς τις προδιαγραφές αυτές καθ’ εαυτές, δηλαδή ως προς τον καθορισμό του μεγέθους και της ταχύτητας ροής / του χρόνου παραμονής των super, που απαιτούνται ώστε να είναι ευανάγνωστα.

Εκδόθηκε με σκοπό να διευκολύνει τους ενδιαφερόμενους και υπό αυτό το πρίσμα οι ισχύουσες προδιαγραφές έχουν διατυπωθεί αναλυτικότερα και σαφέστερα (από τεχνικής απόψεως) και συνοδεύονται από παραδείγματα σωστής (και λάθος) εφαρμογής. Επίσης, λαμβάνοντας υπόψη σειρά ερωτημάτων που έχουν τεθεί, συμπληρώσαμε την Οδηγία με περισσότερες διευκρινίσεις, ώστε να βοηθήσουμε όσους είχαν αμφιβολίες / δυσκολίες στην κατανόηση και την εφαρμογή της.

Το αυξημένο ενδιαφέρον του κοινού και της αγοράς για τα προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία των συμπληρωμάτων διατροφής, αλλά και το εκτενές νομοθετικό πλαίσιο

που διέπει τον τρόπο παρουσίασης και διαφήμισης τους, οδήγησε το ΣΕΕ – με βάση τις αρμοδιότητες του και στο πλαίσιο του συμβουλευτικού, υποστηρικτικού  και εκπαιδευτικού ρόλο του,  να δημιουργήσει και να εντάξει στον ΕΚΔ-Ε ένα Παράρτημα με τους «Κανόνες για την Ορθή Επικοινωνία και Marketing των Συμπληρωμάτων Διατροφής».

Το Παράρτημα αυτό συγκεντρώνει και παρουσιάζει με τρόπο εύληπτο, συνοπτικό και κατανοητό τους κανόνες που ισχύουν για την επικοινωνία των συμπληρωμάτων διατροφής και σκοπός του είναι να αποτελέσει ένα χρήσιμο βοήθημα για τη σωστή εφαρμογή τους.

Το σύνολο του περιεχομένου προέρχεται από επίσημες πηγές που έχει στη διάθεση του το ΣΕΕ και συγκεκριμένα από την ισχύουσα κοινοτική και εθνική νομοθεσία, από σχετικές εγκυκλίους του Εθνικού Οργανισμού Φαρμάκων (ΕΟΦ) και του Ενιαίου Φορέα Ελέγχου Τροφίμων (ΕΦΕΤ) και από ερμηνευτικά κείμενα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και άλλων επίσημων θεσμικών φορέων. Το κείμενο αυτό έχει αποτελέσει αντικείμενο διαβούλευσης, στην οποία συμμετείχαν τα σχετικά θεσμικά όργανα της αγοράς (ΣΔΕ-Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδος, ΣΕΣΔΙ-Σύλλογος Επιχειρηματιών Συμπληρωμάτων Διατροφής, ΕΦΕΧ-Σύνδεσμος Εταιρειών Φαρμάκων Ευρείας Χρήσης, ΣΦΕΕ-Σύνδεσμος Φαρμακευτικών Επιχειρήσεων Ελλάδος, ΕΔΕΕ- Ένωση Εταιριών Διαφήμισης και Επικοινωνίας Ελλάδος ), ενώ έχουν λάβει γνώση αυτού ο Εθνικός Οργανισμός Φαρμάκων (ΕΟΦ), ο Ενιαίος Φορέας Ελέγχου Τροφίμων (ΕΦΕΤ), το Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης (ΕΣΡ) και η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Οικονομίας και Ανάπτυξης.

Αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που το ΣΕΕ εντάσσει ειδικό Παράρτημα στον ΕΚΔ-Ε, αφού υπάρχουν ήδη Παραρτήματα με συγκεκριμένες προβλέψεις και για άλλες κατηγορίες / θέματα, όπως οι διαφημίσεις αλκοολούχων ποτών, οι διαφημίσεις που απευθύνονται σε παιδιά, οι διαφημίσεις καλλυντικών κ. αλ.